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Las redes sociales se han convertido en una de las principales herramientas de las empresas. Facebook, Twitter e Instagram le han dado otra dimensión al significado de hacer negocios. Desde este 2015, hay, además, dos aplicaciones que las empresas ya están estudiando cómo aprovechar: Periscope y Meerkat.
Estas apps permiten que usuarios transmitan en vivo videos a través de su smartphone. La compañía de comida rápida Wendy’s utilizó la transmisión por primera ocasión en junio para mostrar sus bebidas del verano. El productor de botana Frito-Lay utilizó sus primeros videos para introducir la nueva botana Doritos Roulette.
Esta forma de red social está en pañales. Periscope y Meerkat fueron lanzadas en marzo. Periscope es propiedad del servicio de mensajes cortos Twitter, y Meerkat de la incipiente Life on Air Inc. Los inversionistas de Meerkat incluyen a la compañía de cable y entretenimiento Comcast.
La gente común usa la app para mostrar a sus amigos lo que hacen: ir a la playa, pasear a sus perros, pasar el rato en casa. Sin embargo, las compañías las utilizan para conectarse con sus clientes. Cuando las empresas planean un video, avisan en otras redes sociales como Twitter y Facebook.
Los videos de Wendy’s del 18 de junio mostraron al dúo cómico Rhett & Link platicando con espectadores de Periscope. La compañía recibió más de 1.200 publicaciones en redes sociales el día previo y el día del evento. Es el tipo de atención que Wendy’s quiere, según Brandon Rhoten, vicepresidente de experiencia digital: «A la gente le gustó el hecho de que pudieran echar un vistazo tras la cortina con estos tipos».
Como la transmisión de video en vivo está en sus primeras fases, las compañías aún intentan comprender las formas más efectivas de usarlo. Las audiencias, en ocasiones, pueden ser muy reducidas, pero aun así las compañías les ven valor. Se espera que los espectadores aumenten conforme Periscope y Meerkat se vuelvan más populares.
LS
Con información de Contrapunto.
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