Starbucks se expande en inclusión social

DOBLE LLAVE – Starbucks es conocido por tomar en cuenta a las personas con discapacidad al momento de renovar su plantilla de trabajadores. En sus locales a nivel mundial se pueden apreciar personas con dificultades auditivas o problemas de visión.

Sin embargo, Malasia está recibiendo todos los aplausos por inclusión en este ramo, ya que todos sus empleados tienen discapacidad auditiva. Según explicó la compañía, en su lista de empleados figuran 10 baristas sordos y tres sin esa característica, sólo por cuestiones de logística y organización interna, pero la finalidad es que todo el personal que atienda al público se exprese por medio de lenguaje de señas.

“Si usted no sabe el lenguaje de señas, los empleados de este Starbucks están listos para recibir órdenes escritas en las cartas de menú. Además, a cada cliente se le asigna un número, que parpadea en una pantalla cuando su pedido está listo”, detalló Mashable.

Para dar con esta data de personal, la compañía capacitó a los empleados con especialistas llegados desde Seattle, quienes trabajaron con la Sociedad de Intérpretes para Sordos de Malasia.

A inicios del presente mes de julio, Starbucks fue reconocida como una de las compañías que obtuvo el mayor puntaje como “el mejor lugar para trabajar” en la encuesta de Disability Equality Index, de Estados Unidos. Allí alcanzó el máximo puntaje: 100%, por sus políticas y prácticas de inclusión de la discapacidad en general.

En febrero pasado, por ejemplo, una empleada de un local de Virginia, Estados Unidos, fue noticia mundial porque se preocupó por aprender el lenguaje de señas sólo para servir mejor a un único cliente sordo que frecuentaba el punto de venta. Una actividad que merece aplausos.

Angélica Rodríguez.

Con información de Merca2.0