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“No tengo fotos pero les dejo un dibujo”. Con esas palabras Zaira Salazar Medina en Sonora, México hizo una publicación en Facebook en la que pedía ayuda para encontrar su auto Nissan pick up, modelo 1991, que había desaparecido a inicios de este mes.
Después de una ola de memes burlándose de la publicación, esto terminó siendo una táctica de mercadotecnia digital de marca para Chevrolet. Todo ideado por Cindy Huerta, gerente de mercadotecnia en la distribuidora de Monclova, Coahuila.
Huerta tuvo la idea de tomar el dibujo y usarlo como un banner publicitario en el que llamaba a dejar atrás el pasado y centrarse en los modelos 2016. A las seis horas de publicar el primer banner, en el que se retomó el dibujo de la camioneta en la página Chevrolet Monclova, se tuvo un alcance de 4 millones de impresiones, explica la gerente.
Con la idea de posicionar a Chevrolet como una mejor marca, promocionar el modelo nuevo de camioneta y mostrarse como una empresa cercana y preocupada por las personas, se decidió armar una dinámica en la que se le regalaría la nueva pick up a Zaira si un video, en el que la misma afectada explicaba la dinámica, llegaba a un millón de likes antes del 23 de diciembre. En sólo 33 horas se alcanzó la meta del millón de “me gusta”.
Esta sencillez es un valor absoluto para la comunicación y la mercadotecnia, pues se sustenta en una gran idea que es contundente y directa, opina Sergio López, presidente ejecutivo de la Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad.
El muro de Facebook de la distribuidora está plagado de comentarios positivos de los usuarios de la red. Huerta cuenta que ahora reciben 200 mensajes por inbox o privados por hora en promedio, por lo que el corporativo de General Motors apoya a la distribuidora para responder a los clientes con su equipo de community managers.
AW
Con información de CNN Expansión.
Fotografía destacada REUTERS/Rick Wilking.
El anuncio publicado en Facebook se volvió viral
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