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DOBLE LLAVE – Samsung anunció un nuevo programa de autorreparación de dispositivos para que los usuarios de móviles y tabletas de la gama Samsung Galaxy puedan arreglarlos por su cuenta.
Según indicó en un comunicado, los propietarios de la familia de productos Galaxy S20 y S21, así como el Galaxy Tab S7+, obtendrán acceso a piezas de dispositivos originales, herramientas de reparación y guías.
Se trata de una iniciativa con la que la compañía tecnológica coreana busca ofrecer opciones más convenientes y accesibles para que los usuarios prolonguen el uso de sus dispositivos y promuevan una economía circular, a la vez que minimizan los desechos electrónicos.
Para poder llevar a cabo este proyecto, que dará comienzo en junio de 2022, Samsung asoció con la comunidad de reparación online iFixit, que ofrece manuales gratuitos e información sobre cómo reemplazar piezas dañadas o antiguas de teléfonos móviles.
De esa forma, los propietarios de dispositivos Galaxy podrán reemplazar los ensamblajes de pantalla, el vidrio o los puertos de carga, así como devolver las piezas usadas a Samsung para su reciclaje.
Aunque este proyecto esté enfocado a los mencionados dispositivos, el fabricante reconoció que planea expandir la reparación automática a más productos.
Otras opciones
Asimismo, detalló cuáles son las opciones de las que disponen los propietarios de teléfonos inteligentes Galaxy que no deseen optar por este autoservicio para extender su vida útil.
Entre ellas, se incluye el servicio presencial en los diferentes centros y servicios autorizados por la marca o el servicio conocido como We Come To You, con el que los usuarios pueden disponer de ayuda a domicilio, lo que facilita la recepción de los productos y su reparación dentro y fuera del plazo de garantía.
También tienen acceso a la red de Proveedores de Servicios Independientes (ISP), que ofrece servicio el mismo día, ubicaciones certificadas por Wireless Industry Service Excellence (WISE) y técnicos capacitados, así como repuestos originales de la marca.
Samsung animó a los usuarios a unirse a este proyecto y recordó que facilita el reciclaje de tecnología en sus más de 1.700 puntos de entrega de dispositivos antiguos o dañados
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Gabriela Morales
Con información de dpa
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