Mercado Libre Venezuela eliminó 1.300 cuentas fraudulentas

DOBLE LLAVE – La empresa dedicada al comercio electrónico, Mercado Libre Venezuela, informó que gracias a los filtros que supervisan las respuestas otorgadas a los compradores se eliminaron 1.300 cuentas con actividad fraudulenta, lo que permitió alcanzar un 99,9% de transacciones seguras en la página.

La organización explicó que la aplicación de moderaciones a cuentas es inmediata. Dependiendo del tipo de infracción, se aplican suspensiones temporales con opción a rehabilitación de la cuenta, una vez que el usuario corrige el atributo incumplido. En caso de detectarse conducta fraudulenta se inhabilita la cuenta de forma permanente.

La empresa añadió que en el primer semestre del 2021 se replanteó dicha estrategia, luego de escuchar y atender las denuncias de algunos usuarios que se vieron afectados. En consecuencia, se cambió a un plan de moderaciones manuales, buscando reducir el margen de error, pasando de más de un 25% de cuentas suspendidas de forma equivocada, a menos de un 5%.

Por último, el equipo de CX (Costumer Experience) de Mercado Libre Venezuela, invitó a reportar sus casos a través del portal de ayuda, así como también a denunciar conductas inapropiadas de otros usuarios.

#3Ago | Mercado Libre Venezuela eliminó 1.300 cuentas por actividades fraudulentas en el primer semestre. pic.twitter.com/Ss9Zk6z0pT

— El Toque de Diana (@ElToqueDeDiana) August 3, 2021