El proyecto surgió para dar respuestas a las inquietudes y necesidades manifestadas por miles de emprendedores venezolanos durante los foros, seminarios y talleres de capacitación organizados por Bancamiga a escala nacional desde el año 2022. El manual recopila las 10 preguntas más frecuentes planteadas por los emprendedores y ofrece respuestas claras y prácticas de la mano de expertos en diferentes áreas.

Un recurso para el éxito

“Estamos orgullosos de compartir el segundo título del Fondo Editorial Bancamiga. Una propuesta innovadora que responde a las inquietudes de los emprendedores. Estamos seguros que esta será una herramienta efectiva y de consulta obligada para todas las personas que quieren desarrollar sus ideas y proyectos de negocio”, expresó José Simón Elarba, Presidente de la Junta Directiva de Bancamiga Banco Universal.

José Simón Elarba

El Manual para emprendedores es una edición impresa de mediano formato, con 164 páginas, que se combina con recursos digitales para facilitar el aprendizaje y la aplicación de los conocimientos.

Cada capítulo, dedicado a una de las 10 preguntas clave, ha sido desarrollado por un especialista en el área y cuenta con un código QR que permite acceder a herramientas o recursos prácticos disponibles. Además, los lectores podrán complementar su aprendizaje con videos explicativos elaborados por los expertos, que profundizan en los temas tratados en cada sección.

Portada de la obra

Equipo de primer nivel

El manual cuenta con la colaboración de un destacado grupo de profesionales con amplia experiencia en el ámbito empresarial y académico, como son Scampola Aponte y Yoel González, docentes de la UCAB; Edwin Ojeda, profesor del IESA; Tomiris Useche, especialista en finanzas de desarrollo sostenible del PNUD Venezuela; y los consultores del PNUD Venezuela, el sociólogo Gustavo González y el economista Francisco Rodríguez.

Luis Oliveros

También contribuyeron Claudia Valladares, presidenta de Impact Hub Caracas; Ana Isabel Hernández, consultora de negocios y marcas; Isa Bermúdez, estratega de marketing, innovación y ventas; y el economista Luis Oliveros, Decano de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad Metropolitana.

El hilo conductor de todos los capítulos es la historia de una pareja que ha decidido emprender y que encuentra soluciones a sus interrogantes a lo largo del libro, que aporta respuestas a las siguientes preguntas ¿Cómo inicio un negocio si no tengo dinero? ¿Puedo desarrollar un negocio alineado con mi propósito? y ¿A quién le ofrezco lo que sé hacer?

Asimismo, el texto responde interrogantes a quienes ya han avanzado con sus ideas de negocio brindando consejos para dar a conocer los productos y servicios, mejorar el desempeño de la empresa, optimizar el manejo de las finanzas, aprender a diferenciarse de la competencia y a mantener a flote el emprendimiento en entornos retadores.

El último capítulo del manual, elaborado por la Gerencia de Emprendimiento y Planes Especiales de Bancamiga, cuya gerente es Oskayda Alvarado, detalla los pasos a seguir para solicitar financiamiento y que los emprendimientos puedan crecer.

El diseño del libro estuvo a cargo de Carolina Arnal y Waleska Belisario, de ABV Taller de Diseño, quienes han logrado crear una presentación visualmente atractiva y funcional.

Bautizo del manual para emprendedores

Maryury Bargiela

Durante la presentación y bautizo de la obra, además de las palabras de José Simón Elarba, destacaron las intervenciones de Maryury Bargiela, Presidenta del Fondo Nacional de Emprendimiento, de Luis Oliveros, quien habló en representación de los expertos y profesionales participantes en el proyecto, y de Milagro González, Directora de Responsabilidad Social de Bancamiga.

Milagro González

La comunicadora Ana Virginia Escobar dio la bienvenida y apoyó en la ceremonia. Estuvieron presentes Ariel José Martínez, Presidente Ejecutivo, otros directivos de Bancamiga, personalidades académicas, invitados especiales, periodistas y medios de comunicación.

Cobertura audiovisual

Compromiso de Bancamiga con el país

Con la publicación del Manual para emprendedores, Bancamiga reafirma su compromiso con el desarrollo del ecosistema emprendedor en Venezuela, ofreciendo espacios de capacitación alternativos, herramientas y recursos que contribuyen al crecimiento y la consolidación de los negocios.

Descarga el Manual para emprendedores. 10 preguntas claves para emprender en Venezuela. También puedes hacerlo desde la web https://www.bancamiga.com/

DOBLE LLAVE

Mediante cobertura directa y presencial para los medios de Grupo de Comunicación Digital EL SUMARIO

Producción audiovisual: Jesús Ramírez

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“Construir y mantener, conservar y desarrollar, una reputación positiva, requiere de un enfoque continuo en la calidad, en la búsqueda de la satisfacción de los clientes”.

– Exploremos cómo una sólida reputación puede influir en la percepción de la marca, la fidelización de clientes y en los logros de la organización, invita el especialista y vocero de MQD.

Ing. Lino Simoes, gerente general de MQD

Importancia de la reputación para las empresas

Simoes insiste en que, la importancia de la reputación para las empresas es significativa y abarca una serie de aspectos clave que afectan o promueven su éxito.

“Una buena reputación es fundamental para generar confianza y lealtad entre los clientes, socios comerciales y otras partes interesadas para establecer relaciones sólidas y duraderas”.

A medida que las empresas buscan destacarse en el mercado, la construcción y el mantenimiento de una buena reputación se convierten en una prioridad estratégica.

Beneficios de comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes

Comprender las necesidades y expectativas de los clientes se ha convertido en una tarea de enfoque clave en cuanto a la reputación de las empresas, señala el gerente general de Más Que Digital. Algunos de los beneficios más resaltantes son:

• Confianza: los consumidores suelen elegir productos y servicios de empresas con las que se sienten seguros y confiados. Un sólido prestigio aumenta la probabilidad de que los clientes elijan una empresa en lugar de la competencia.
• Fidelización: los clientes satisfechos son más propensos a seguir siendo fieles a la marca a lo largo del tiempo. Esto no solo asegura ingresos continuos, sino que también reduce los costos de adquisición de nuevos clientes.
• Atracción de talento: las empresas con una buena reputación no solo atraen clientes, sino que también son más atractivas para los empleados potenciales y para retener talento de alta calidad.
• Ventaja competitiva: las empresas conocidas por la calidad de sus productos y su integridad en los negocios a menudo superan a la competencia en el mercado.
• Resiliencia: las empresas con una buena imagen tienen más probabilidades de superar los problemas en las crisis porque tienen una base de apoyo más sólida. Son percibidas como más creíbles en sus esfuerzos para solucionar las dificultades.
• Influencia en las decisiones de compra: los clientes están dispuestos a pagar más por la calidad y la confiabilidad que representa una marca bien considerada.
• Responsabilidad social y sostenibilidad: ello potencia a la empresa en cuanto a su percepción y alcance como organización ética y socialmente responsable.

(Fuente de esta imagen referencial: Arlington Research en Unsplash)

¿Cómo analizar la reputación empresarial?

Lino Simoes también explica que, el análisis de la reputación empresarial es un proceso continuo y debe ser revisado periódicamente para asegurar que la empresa esté respondiendo a sus objetivos.

Para analizar la reputación empresarial, por lo general pueden seguirse estos pasos:

• Identifica tus objetivos y KPIs. Antes de empezar, define claramente tus objetivos para el análisis de reputación. ¿Qué aspectos deseas evaluar? (Un KPI, es un indicador clave o medidor de desempeño o indicador clave de rendimiento).
• Considera métricas clave como la satisfacción del cliente, la percepción de la marca, la lealtad del cliente y la imagen de la empresa. Establece KPIs específicos que se alinean con estos objetivos.
• Ten en cuenta cómo los diferentes segmentos de tu audiencia perciben la empresa. La credibilidad puede variar según la demografía, la geografía y otros factores, por lo que es importante adaptar las estrategias según el público objetivo.
• Recopila datos cuantitativos como encuestas de satisfacción, NPS (Net Promoter Score) y tasas de retención y los datos cualitativos como comentarios y reseñas en línea. Las encuestas y las sesiones de grupo te permiten obtener información directa de tus clientes y otras partes interesadas.
• Compara la reputación de tu empresa con la de la competencia. Esto puede proporcionar información valiosa sobre tus puntos fuertes y áreas de mejora en comparación con otros actores del mercado.
• Sintetiza todos los datos recopilados en un informe de reputación empresarial. Destaca los hallazgos clave y proporciona recomendaciones para mejorarla, si es necesario. Esto puede incluir cambios en la estrategia de marketing, mejoras en el servicio a los clientes o en la gestión de crisis, entre otros.
• Si la empresa tiene un enfoque en la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial (RSE), evalúa sus informes y prácticas en estas áreas. Esto ayudará a comprender cómo se percibe la empresa en términos de su contribución al bienestar de la sociedad y el medio ambiente.
• Consulta a empleados y colaboradores para entender cómo perciben la empresa desde adentro. La cultura empresarial y la moral interna también pueden influir en la imagen.
• En diversos casos, puede ser útil contar con asesoría externa, como consultores de relaciones públicas o empresas especializadas en la gestión de la reputación. Esta es una buena forma de obtener una evaluación imparcial y orientación estratégica.

En general puede decirse que los mencionados son todos pasos importantes. No obstante hay que estar claros en que se trata de un trabajo arduo, que es ideal se realice con el acompañamiento profesional de especialistas y que debe involucrar miradas multidisciplinarias. Algo que cuidamos sobremanera en MQD.

(Fuente de esta imagen referencial Krakenimages en Unsplash)

La percepción de la reputación de una empresa puede variar con el tiempo y en diferentes contextos. Es importante mantener un enfoque constante en la monitorización así como en la mejora u optimización, para mantener la confianza de los clientes.

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DOBLE LLAVE

Con información de Más Qué Digital

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Todo comenzó el 16 de octubre de 1923, cuando los hermanos Walt Disney y Roy O. Disney fundaron The Disney Brothers con el objetivo de seguir produciendo la serie animada «Alice Comedies».

Sin embargo, en 1928, los hermanos Disney tomaron un giro audaz al crear un personaje con forma de ratón que se convertiría en un ícono para generaciones enteras. Inicialmente llamado Mortimer y más tarde conocido como el querido Mickey Mouse, este travieso personaje protagonizó «Steambot Willie» en 1928, la primera caricatura sonora posproducida.

De sueño a conglomerado mediático internacional catapultado por Mickey Mouse

Kevin Kern, uno de los archiveros de la renombrada The Walt Disney Company, afirma: «Walt Disney siempre buscó superar los estándares de calidad. Desde entonces, y hasta hoy, hemos visto innumerables ejemplos de grandes historias, innovación e increíble ingenio».

La popularidad de Mickey Mouse fue tal que, en 1937, Walt Disney estrenó «Snow White and the Seven Dwarfs», la primera película animada del estudio, que generó ingresos por valor de 1.5 millones de dólares, diez veces la inversión inicial. Este éxito financiero permitió la construcción de un nuevo campamento base en Burbank, California, en 1940.

El estudio de los hermanos Disney comenzó a evolucionar hacia un conglomerado de medios con intereses en cine, televisión y parques temáticos. A pesar de la trágica pérdida de Walt en 1966 debido a un cáncer de pulmón y de su hermano Roy, quien falleció cinco años después a causa de una hemorragia cerebral, la empresa continuó bajo el liderazgo de figuras clave que preservaron sus valores y la hicieron crecer.

Según el archivero César Gallegos, esta filosofía se mantiene en la compañía como una suerte de «magia» que se refleja en su «impresionante ética de trabajo».

La compañía alcanzó hitos significativos en las décadas siguientes, como el inicio de la saga «Star Wars» en 1977, el lanzamiento de «The Little Mermaid» en 1989, la distribución de películas en formato VHS y la apertura de Disneyland París en 1992. En 1995, Disney adquirió Capital Cities/ABC Inc. por 19,000 millones de dólares, convirtiéndose en el accionista mayoritario de la cadena ABC y el servicio de deportes ESPN, entre otros.

Bajo la dirección de Bob Iger, la compañía se consolidó como un imperio mediático que lanzó exitosas franquicias como «Pirates of the Caribbean» y películas como «WALL-E», ganadora de un Óscar a la mejor película animada. En 2019, Disney adquirió los activos de 20th Century Fox por 71,300 millones de dólares, la mayor adquisición en la historia de la compañía, y lanzó su servicio de transmisión, Disney+.

Hoy, después de 100 años, con presencia global, productos de «merchandising» lucrativos, una plantilla de aproximadamente 220,000 empleados y ingresos anuales superiores a 82,000 millones de dólares, Disney sigue destacando por sus historias atemporales. Mickey Mouse continúa siendo tan cautivador como en sus inicios a finales de la década de 1920.

La «atemporalidad» de sus narraciones sigue siendo un sello distintivo que atrae tanto a quienes han trabajado en la «Casa del Ratón» como a quienes, al ver una de sus películas o visitar uno de sus parques temáticos, vuelven a sentirse como niños.

¡Estamos todos! #Disney100 pic.twitter.com/XMhxc5700z

— Disney Latinoamérica (@mydisneylatino) October 16, 2023

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@rafarias86

Con información de medios internacionales y redes sociales

Fuente de imagen referencial: PAN XIAOZHEN / Unsplash

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Los expertos en gestión empresarial han analizado los rasgos comunes de los gerentes exitosos y han identificado estrategias claves para alcanzar el éxito en el mundo empresarial.

Habilidades esenciales para el éxito gerencial

La gestión eficaz requiere una combinación de habilidades técnicas e interpersonales. Es crucial dominar las destrezas de comunicación, tanto verbales como escritas, para transmitir de manera clara y efectiva las metas y expectativas a los miembros del equipo.

Además, la capacidad de tomar decisiones rápidas y basadas en información sólida es fundamental en un entorno empresarial competitivo.

Otras habilidades clave incluyen la capacidad de motivar y empoderar a los empleados, fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y cultivar el desarrollo profesional de los miembros del equipo.

La empatía y la capacidad de liderar con el ejemplo también son cualidades apreciadas en los gerentes exitosos.

Experiencias y consejos de líderes empresariales

Para obtener una perspectiva más profunda sobre la gestión efectiva, hemos consultado a líderes empresariales destacados. Su experiencia y consejos son invaluables para aquellos que aspiran a destacar en el mundo empresarial.

Uno de los consejos más frecuentes es mantenerse actualizado en las últimas tendencias y avances en el campo de la gestión.

Esto implica la participación en cursos de capacitación, la lectura de libros y la asistencia a conferencias y seminarios relevantes.

Además, los líderes enfatizan la importancia de cultivar relaciones sólidas con los miembros del equipo y fomentar un ambiente de confianza y respeto mutuo.

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Gabriel Velásquez

Con información de medios nacionales

Fuente de imagen referencial: Unsplash/Microsoft 365

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A los 86 años de edad, Berlusconi perdió la vida a causa de una leucemia, según confirmó su portavoz. Esta noticia deja un vacío en la historia de Italia y marca el fin de una era en la política y los medios.

Un comunicador y anticomunista influyente

Silvio Berlusconi, además de su destacada carrera en la política, se ganó el reconocimiento como un gran comunicador. A través de su imperio mediático, ejerció una fuerte influencia en el panorama de los medios de comunicación en Italia y más allá.

Su habilidad para transmitir mensajes y conectar con la audiencia fue una de sus características más destacadas. Asimismo, Berlusconi se caracterizó por su postura anticomunista, mostrando una firme convicción en su oposición a las ideas comunistas.

Berlusconi: amado y odiado con intensidad

La figura de Silvio Berlusconi despertó fuertes emociones entre la población italiana y en el escenario internacional. Sus seguidores le profesaban un amor incondicional, mientras que sus detractores lo criticaban con vehemencia.

Su carisma y su controvertida personalidad fueron temas recurrentes en los debates y las discusiones públicas. Berlusconi dejó una marca imborrable en la vida política y social de Italia.

🇮🇹 Murió el ex primer ministro y magnate italiano Silvio Berlusconi (medios) #AFP pic.twitter.com/63Pz82y5Eb

— Agence France-Presse (@AFPespanol) June 12, 2023

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Gabriel Velásquez

Con información de medios internacionales y redes sociales

Fuente de imagen referencial: Contrapunto, vía web

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«¡Nos hemos puesto las pilas! Levántate (o quédate despierto) y únete al equipo de #MarsHelicopter en directo en el control de la misión para saber si el primer intento de vuelo con motor en otro planeta fue un éxito», expresó un tweet de la NASA

Estaba previsto que el helicóptero de 1,8 kilos de peso despegara del cráter Jezero no antes de las 07:31 horas GMT, no obstante, los 278 millones de kilómetros entre Marte y la Tierra retrasan las comunicaciones más de 15 minutos, por eso la incógnita de si Ingenuity fue capaz de remontar el vuelo en la fina atmósfera marciana se conoció hasta las 10:15 GMT.

A esa hora los ingenieros recibieron los primeros datos del pequeño helicóptero, y que llegaron a la Tierra transmitidos por el rover Perseverance que hace de punto de enlace.

La agencia espacial se mostró optimista sobre esta misión, una primera prueba de concepto, que allanará el camino a futuras exploraciones del planeta rojo en las que se pueda contar con medios aéreos.

#Tecnología: la primera aeronave que sobrevuela otro planeta: el helicóptero Ingenuity de la NASA realiza su primer vuelo en Marte | #19Abr pic.twitter.com/owiH0JYuFV

— Globovisión (@globovision) April 19, 2021

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Gabriel Velásquez

Con información de medios internacionales, agencias de noticias y redes sociales

-Hoy vivimos en un mundo hiperconectado, donde el contenido digital nos bombardea diariamente. Sin embargo, no todo ese contenido logra impactar positivamente. ¿Por qué? Porque lo que realmente resuena no son las imágenes acompañadas de palabras aisladas, sean buenas o malas, apropiadas o no; son las historias. Las emociones que estas despiertan son el puente que conecta a los espectadores con las marcas, los artistas y las causas que importan.

«Como director audiovisual, he tenido el privilegio de trabajar en una amplia gama de proyectos que abarcan desde videos musicales hasta documentales y comerciales. En cada uno de ellos, mi enfoque ha sido el mismo: encontrar el núcleo emocional que da vida a la historia. No se trata solo de producir imágenes hermosas o técnicamente impecables; se trata de construir una narrativa que tenga propósito. Cuando logramos esto, transformamos lo efímero en memorable».

La diferencia entre pasar desapercibido y convertirse en un fenómeno

-Un ejemplo claro es nuestro trabajo en la producción de videos musicales. Este formato no solo representa una expresión artística, sino que también actúa como una estrategia poderosa para posicionar artistas en la mente, el corazón y el oído de sus seguidores. En una industria tan competitiva como la musical, compartir y contar una historia visual auténtica, atractiva, convincente, puede ser la diferencia entre pasar desapercibido y convertirse en un fenómeno.

La era digital nos ha permitido explorar con éxito nuevos formatos y plataformas (Fuente de esta imagen referencial: JC Falcon en Unsplash)

«Asimismo, en el ámbito corporativo y comercial, he podido observar cómo las marcas que invierten en una narrativa visual sólida logran aumentar sus ventas, construyen fidelidad y confianza -asunto fundamental- entre sus clientes. No es un secreto que los consumidores de hoy buscan más que productos; persiguen experiencias constructivas o positivas, valores compartidos y relaciones confiables. Contar una historia a través del lenguaje audiovisual permite a las marcas proyectar justamente eso».

-Por supuesto, la narrativa visual no es algo estático. La era digital nos ha permitido explorar con éxito nuevos formatos y plataformas, desde cortometrajes interactivos hasta campañas en redes sociales que cuentan historias en fragmentos, en segundos. Este dinamismo, aunque retador, es una oportunidad maravillosa para quienes estamos detrás de las cámaras. Nos desafía a evolucionar constantemente y encontrar formas nuevas de conectar con las audiencias objetivo.

«Con todo esto en mente, mi consejo para quienes desean crear contenido impactante es simple: enfóquense en la emoción y el propósito. Pregúntense qué quieren que su audiencia sienta y qué mensaje desean que recuerden. Una vez que tengan claro esto, podrán usar el lenguaje visual para dar vida a su historia y llevarla a lugares donde las palabras no pueden llegar».

-Ahora, más que nunca, las imágenes tienen el poder de cambiar el mundo. En cada proyecto que emprendo, recuerdo que detrás de las cámaras está la oportunidad de transformar las percepciones y conectar con almas. Eso es lo que hace que mi trabajo sea más que una profesión; lo convierte en verdadera una pasión.

Autor y fuente de conceptos

El director, productor y estratega audiovisual Daniel Muñoz

Angie Vicuña -en amena conversación- con su amplia y valiosa experiencia en Performance Academia de Formación Artística, ejemplifica muchas de estas cualidades esenciales que hacen de un líder un verdadero guía en el mundo de la danza.

Una de las cualidades más importantes para liderar una academia de danza es la pasión por el arte y el compromiso con la educación de los bailarines

Y es que Angie ha venido demostrando, a lo largo de su carrera, un amor inquebrantable por la danza. Esta pasión no solo la motiva a continuar perfeccionándose, sino que también inspira a sus estudiantes a dar lo mejor de sí mismos. Tal compromiso con la formación integral de sus alumnos se refleja en los numerosos programas y talleres que ha dirigido, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento constante, en la opinión de quienes han interactuado con ella.

El liderazgo en una academia de danza también requiere una visión clara y capacidad de innovar. Incorporar diversos estilos y ritmos a la enseñanza; por ejemplo, desde la Salsa Casino hasta los ritmos afrocubanos y el Ladies Style, que me gustan tanto. Esta diversidad no solo enriquece la formación de los estudiantes, sino que también hace posible mantener la academia a la vanguardia de las tendencias en danza

-Al ser creativa, apuesto y trato de aplicar nuevas ideas e innovaciones a las  coreografías y en la organización de competencias o eventos, donde se resalte el talento de los bailarines, pero que también promuevan la cultura y den realce al arte de la danza como tal.

Angie Vicuña hace hincapié en que la comunicación efectiva es esencial para liderar con éxito una academia de danza. «Si logras comunicar las ideas y expectativas de una manera clara y motivadora el resultado es maravilloso. Esto es especialmente importante al trabajar con bailarinas de todas las edades, ayudándolas a superar sus inseguridades y miedos». Así, la confianza y la autoexpresión son fundamentales.

Liderar una academia de danza también implica habilidades de gestión y organización. Criterio gerencial para manejar múltiples responsabilidades. Desde la planificación de clases y talleres, hasta la coordinación de los eventos y competencias. Su experiencia como directora artística y productora de eventos en Performance Academia de Formación Artística se transformó asimismo en aval de su capacidad para organizar y ejecutar proyectos complejos con buenos resultados.

«He trabajado con bailarinas de todas las edades y niveles de experiencia, muchas de ellas enfrentando desafíos personales y emocionales. Es necesario crear, generar y sostener un ambiente en que cada bailarina se sienta valorada y apoyada, lo que fomenta su crecimiento personal y artístico» apunta Vicuña.

El mundo de la danza puede ser desafiante y competitivo, y un buen líder debe ser resiliente y adaptable. Angie ha demostrado estas cualidades al enfrentar y superar los obstáculos a lo largo de su carrera. Su capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y seguir adelante con determinación ha sido un ejemplo inspirador para sus estudiantes y colegas.

Fuente de esta imagen referencial: Danielle Cerullo en Unsplash

Para concluir, la dirección de una academia de danza requiere una combinación única de pasión, visión, habilidades de comunicación, gestión, empatía y resiliencia. Esto conduce a ser un referente duradero, positivo y solido en la comunidad de la danza. Angie Vicuña ha inspirado y transformado las vidas de innumerables bailarinas, demostrando el verdadero poder del arte y la educación en danza.

El personaje

Angie Vicuña

Angie Vicuña, es coreógrafa, bailarina e instructora de baile, cuenta con 35 años de experiencia. Desde temprana edad, inició su formación artística especializándose en danza nacionalista. A lo largo del tiempo, fortaleció y diversificó su técnica hacia diferentes ritmos y estilos, logrando perfeccionar sus habilidades a su paso por academias y talleres de formación. Certificada como Nivel Máster en Salsa Casino, se mantiene en constante actualización y preparación en ritmos afrocubanos y estilos de baile como el Yoruba y el Ladies Style.

Irradia liderazgo y creatividad, esgrime orgullosamente su compromiso con el desarrollo y promoción de la danza.

Redes sociales: @angiecvc

DOBLE LLAVE

Fuente de imagen referencial principal: Samantha Weisburg en Unsplash

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