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DOBLE LLAVE –  Pensando en la comodidad de sus usuarios, la aerolínea brasileña GOL, habilitó la posibilidad de los viajeros puedan realizar el check-in de sus vuelos a través de Twitter. La estrategia fue lanzada como recompensa por la empresa a sus usuarios luego de que alcanzaran los 500 millones de seguidores en la plataforma social.

En cuanto al proceso para el chequeo antes del viaje, los usuarios deberán tuitear al perfil de la empresa (@VOEGOLoficial) utilizando el hashtag #GOLchekin.

Seguidamente,  los usuarios deberán cumplir con un proceso de autorizaciones, que según la empresa no tiene mayor complejidad, entre ellos la elección del asiento en el avión y detalles del pago. Luego de este paso, el proceso culmina con la recepción de la tarjeta de embarque con un código QR.

Todos estos datos son enviados a la empresa mediante el servicio de mensajería privada de la plataforma de Twitter.

Con esta estrategia, GOL espera ascender en su posición en cuanto a valor de marca ya que hasta el momento está posicionada como la tercera en Latinoamérica.

Katriz Luna

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