«Muchos vendedores creen que pierden negocios por argumentos débiles, por no cerrar a tiempo o por no dominar las objeciones. Yo también lo pensé durante años, hasta que entendí que las verdaderas causas estaban mucho más adentro. Paso a explicar cuáles son y por qué tienen tanto poder sobre nuestro día a día comercial».

-La primera es sutil, casi invisible: el miedo a incomodar. Ese instante en el que sabes que deberías hacer una pregunta más profunda, enviar un seguimiento o insistir un poco más, pero algo te frena. No quieres que el cliente te vea como alguien pesado. Y en esa búsqueda por caer bien terminas dejando pasar oportunidades reales. Lo descubrí tarde, pero aún a tiempo: seguir el proceso no es molestar, es acompañar. Cuando entiendes esto, el avance se vuelve natural y el cliente lo agradece.

«Detrás de ese miedo hay un origen claro. No nace de la empatía, sino del ego. Queremos que el cliente piense bien de nosotros. Queremos evitar el conflicto, la fricción o la incomodidad. Pero vender con propósito no es agradar, es ayudar. Cuando pones el foco en aportar valor, la conversación cambia. Tus preguntas son más honestas, escuchas con más intención y la relación se fortalece».

La técnica suma y la inteligencia emocional multiplica

-La segunda emoción que sabotea tus ventas es la frustración por perder el control. A todos nos pasa. Tienes un proceso claro, defines tiempos y agendas pasos. Y de repente el cliente se detiene, se distrae o cambia prioridades. En ese punto aparece la ansiedad. Insistes de la forma equivocada: desde la necesidad, no desde el servicio. Y el cliente lo percibe.

«Soltar el control no significa desentenderse. Es confiar en tu método, en tu comunicación y en tu capacidad para acompañar sin presionar. La autoconciencia evita que reacciones desde la impulsividad. Te permite responder con calma y mantener conversaciones más humanas, más claras y más efectivas».

Resulta de enorme utilidad preguntarnos y analizar ¿Quién conduce hoy nuestro proceso comercial: las emociones o nosotros mismos, con inteligencia y apoyados en técnicas?

–Ni el miedo ni la frustración son enemigos. Son señales de que te importa lo que haces. El problema no es sentirlas, sino ignorarlas. Cuando aprendes a reconocerlas, entenderlas y gestionarlas, no solo vendes más: también disfrutas más el proceso y construyes relaciones comerciales más sanas.

«En ventas, la técnica suma. La inteligencia emocional multiplica».

-¿Quién conduce hoy tu proceso comercial: tus emociones o tú?

Semblanaza del autor Carlos Rosales

Carlos Rosales es profesor de post grado en varias universidades de Colombia, Panamá, Venezuela y Guatemala. Autor de los libros “Personas compran personas”, “Personas compran líderes” y “Metidas de pata épicas en las ventas”, con más de 90.000 ejemplares vendidos. Formador de profesionales de las ventas en toda Latinoamérica. Conferencista y mentor de alto impacto.

Distinguido por LinkedIn como uno de los Top Voices Latinoamérica y por GOIntegro como Top 12 InfluencersHR en Colombia.

Actualmente es director de Consultores Neurosales, empresa de formación y desarrollo humano con presencia en toda Latinoamérica.

DOBLE LLAVE

Fuente de imagen referencial principal: Vitaly Gariev en Unsplash

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Según la universidad, algunos elementos que expide el cuerpo humano pueden reforzar las capacidades del material, como en el caso de la urea, que está compuesto por sudor, orina y heces que le daría a los ladrillos un 300 % más de resistencia.

Los científicos determinaron que el novedoso material es viable gracias a las muestras del suelo lunar y marciano simulado en un laboratorio. Los resultados de la investigación fueron divulgados por la institución esta semana.

La fórmula del nuevo material está compuesta por polvo de la superficie de Marte, almidón de papa y sal. Según el estudio, este último se podría extraer incluso de las lágrimas de los astronautas una vez lleguen al planeta rojo.

El almidón se utilizaría para el cemento por su alta viscocidad que permite montar el concreto. Sin embargo, los científicos consideran que el almidón podría ser reemplazado por sangre u orina humana. Luego concluyeron que no sería práctico a gran escala.

“Las tecnologías de construcción actuales todavía necesitan muchos años de desarrollo y requieren una energía considerable y un equipo de procesamiento pesado adicional que añade coste y complejidad a la misión”, señaló Aled Roberts, investigador asociado en el Future Biomanufacturing Research Hub e investigador principal de este proyecto.

“El cemento cósmico no necesita nada de esto, por lo que simplifica la misión y la hace más económica y factible. Y de todos modos, ¡los astronautas probablemente no quieran vivir en casas hechas de costras y orina”, concluyó el científico.

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Víctor De Abreu

Con información de Informe 21, otros medios internacionales y redes sociales

Fuente imagen referencial:  CQ México, vía web

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