El gigante de la comida rápida, que llevaba desde 2021 trabajando en esta prueba con la tecnología de la empresa IBM, canceló esta implementación de la IA al obtener «resultados contradictorios», dijo un portavoz de la empresa a la cadena CNBC.

La empresa «no está lista» por ahora para desplegar los pedidos por voz en todos sus restaurantes, de acuerdo con lo dicho por el representante.

McDonald’s, que cuenta con 27.000 restaurantes con autoservicio en todo el mundo, había implantado esta tecnología de IA en 100 establecimientos de Estados Unidos.

Además, algunos clientes ya habían reportado a través de sus redes sociales que el chat conversacional (chatbot) de McDonald’s a veces se equivocaba incluso en pedidos sencillos.

Otras cadenas de comida rápida como Chipotle, Taco Bell y Pizza Hut, también están experimentando con herramientas de inteligencia artificial en sus cocinas y cajas registradoras para ahorrar costos laborales.

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DOBLE LLAVE

Con información de EFE Servicios y redes sociales

Fuente de imágenes referenciales: Jurij Kenda y Shahbaz Ali, Unsplash

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