Los hackers no están atacando los sistemas de bancos venezolanos porque estas instituciones vienen reforzando la seguridad y vigilancia de sus plataformas así como promoviendo la verificación en dos pasos y el uso exclusivo de sus canales digitales. El problema se plantea con la población vulnerable: adultos mayores, niños o personas desinformadas e ingenuas que siguen siendo las víctimas principales de antisociales que a través de llamadas o mensajes de textos engañan y manipulan psicológicamente, logrando que entreguen sus claves bancarias, datos personales o hagan clic en enlaces para intervenir cuentas de WhatsApp y suplantar su identidad.

«En lugar de atacar directamente la tecnología, las instalaciones o infraestructura tecnológica, los ciberdelincuentes explotan la confianza, el miedo o la curiosidad de los usuarios, aplican el arte de engañar, la manipulación cognitiva; es decir, tocan sus emociones con mensajes de miedo, alegría, tristeza, rabia, dolor; por ejemplo, envían un correo dándo una noticia con alegría, diciendo que te ganaste un premio en un banco, un crédito o un descuento para una compra. Entonces la víctima le da clic y es una página idéntica visualmente a la de un banco, pero no es verdad, no es real, se trata de un engaño, no te das cuenta que arriba tiene otra URL y cuenta con otro número de IP. La gente ingenuamente llena sus datos y le regala toda su información a los piratas informáticos», informa y razona Rafael Núñez, director de Ciberseguridad de Cavecom-e y CEO de MásQueSeguridad.

Protegernos del phishing

-Venimos explicando que, el ciberdelito más cometido en Venezuela es el phishing, una técnica de suplantación de identidad que busca engañar a las personas para obtener información relacionada con sus cuentas bancarias. Hay al menos dos modus operandi: el primero es que escogen a sus víctimas al azar.

En ese orden de ideas «Estos antisociales llegan a llamar desde un penal a cualquier persona. No sé cómo obtienen un celular y violan los sistemas de seguridad de los centros penitenciarios. Y lo primero que le dicen a las víctimas es: ‘Estimado usuario’. Después viene toda una verborrea de manipulación» detalla el experto.

Núñez exhorta a los ciudadanos y usuarios a colgar la llamada si el interlocutor comienza a decir que lo contactan por un problema en su línea telefónica, un cambio de chip, o la necesidad de verificar sus datos bancarios.

Conveniencia de estar alertas

Cuatro recomendaciones principales ofrece Rafael Núñez, para que la población no caiga en las garras y el engaño de los ciberdelincuentes: La primera es tener muy en cuenta que ningún banco va a pedir información del usuario a un cliente ni datos de su tarjeta de débito, tampoco sus coordenadas ni token (código de seguridad).

El segundo consejo es que la ciudadanía debe tener suspicacia, si un operador llama de urgencia tratando de generar miedo o de dar una oferta demasiado buena para ser verdad, hay que dudar. «Ante una llamada así, debe comunicarse con un experto en tecnología o tomar contacto directo con el banco, con la institución, por medio de sus canales verdaderos, auténticos».

La tercera medida a tomar es no dar o hacer clic a ningún enlace enviado por WhatsApp o Telegram por parte de desconocidos. Y en cuarto lugar, aconseja a los padres, que cuando entreguen a sus hijos su celular para que jueguen, vigilen que no descarguen aplicaciones, que pueden ser o contener programas spyware (espías, para recolectar datos).

Inversión tecnológica preventiva

Durante el concluido año 2025, las instituciones bancarias en Venezuela aumentaron la inversión y previsiones para protegerse y proteger a sus clientes; muchas cuentan con tecnología NFC, un sistema de comunicación inalámbrica de corto alcance para hacer pagos.

Así, «sus tarjetas para poder activarse ante un punto de venta necesitan una distancia de cuatro centímetros. Tienen establecidos unos montos mínimos con los cuales las personas pueden hacer operaciones rutinarias. Y cuando se llega a un monto más elevado, el banco necesita un PIN para realizar el pago», describe y agrega Aarón Olmos, economista y profesor de posgrado del IESA, especialista en economía digital. Incluso, las personas pueden deshabilitar la tarjeta contactless a través de la aplicación móvil del banco, y volverla a activar cuando quiera hacer otra compra.

El docente indicó para complementar que esta tecnología tiene sus inconvenientes cuando los usuarios desconocen las formas o maneras que hay de configurar las tarjetas, para que cuando se les pierden o llegan a ser hurtadas, los delincuentes no puedan quitarles su dinero. «Para un adulto mayor puede resultar un riesgo, pero eso lo pueden contrarrestar las mismas instituciones bancarias incrementando la información y educación del uso de estas tecnologías en el país», recalcó.

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DOBLE LLAVE

Con información de Cavecom-e, La Prensa de Lara, otros medios nacionales y redes sociales

Fuente de imagen referencial principal: Sigmund en Unsplash

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Impacto económico: Reflexiones sobre la contracción

Ujueta relaciona esta disminución significativa en las compras con la situación económica actual en Venezuela. Según sus palabras, esta realidad refleja la contracción persistente experimentada en los primeros tres trimestres del año.

La caída económica se ha convertido en una constante, afectando directamente el comportamiento de compra durante eventos como el Black Friday.

A pesar de tener «muy buenas expectativas» para la fecha, Ujueta señala que la realidad ha sido diferente. La Cámara sigue monitoreando de cerca el comportamiento del Black Friday en colaboración con las principales tiendas del país.

Evolución del Black Friday: Perspectiva física y electrónica

Ujueta destaca la evolución del Black Friday, monitoreándolo tanto en el ámbito físico como en el electrónico. Aclara que, aunque inicialmente el evento era principalmente físico, la tendencia, incluso en Estados Unidos, ha evolucionado hacia una participación dual. El comercio electrónico, a pesar de la contracción inesperada, continúa siendo una fuerza en crecimiento en Venezuela.

El presidente de Cavecom-e subraya que la contracción fue «inesperada», especialmente considerando que el comercio electrónico ha sido un sector que «no ha parado de crecer» en el país. Esta contraposición entre la caída en las compras durante el Black Friday y el crecimiento constante del comercio electrónico plantea desafíos inesperados para el sector.

En resumen, la caída del 40 % en las compras durante el Black Friday evidencia los desafíos económicos que persisten en Venezuela y plantea interrogantes sobre la adaptabilidad del comercio electrónico frente a las fluctuaciones económicas.

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Gabriel Velásquez

Con información de medios nacionales

Fuente de imagen referencial: Unsplash/Repixen

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El crecimiento sostenido de esta forma de comercio ha sido evidente, alcanzando su punto culminante con un sorprendente salto del 1,200 % en 2021 en comparación con el año previo. El avance prosiguió en 2022 con un aumento del 500 %.

Una mirada al primer semestre del 2022

En el primer semestre de 2022, las cifras presentaron una desaceleración, con una caída del 30 % en las ventas durante el primer trimestre y un declive del 20 % en el segundo trimestre.

A pesar de estas cifras desafiantes, Ujueta mantiene la esperanza de una recuperación durante el tercer y cuarto trimestre.

Desafíos en el horizonte del comercio electrónico en Venezuela

Antes de la irrupción de la pandemia, Venezuela no contaba con actores relevantes en el ámbito del comercio electrónico.

No obstante, el panorama cambió drásticamente debido a la crisis sanitaria, resultando en un caótico aumento de incorporaciones al comercio electrónico.

Ujueta revela que esta avalancha se debió en gran parte a la falta de preparación previa. A pesar del vertiginoso crecimiento, un problema recurrente es la informalidad en las facturaciones empresariales, atribuida a la ausencia de métodos de pago y facturas electrónicas, lo que ha dado lugar a una evasión masiva de impuestos.

La antigua plataforma de pago, Zelle, perdió relevancia frente a la creciente adopción de pagos móviles y otras alternativas.

En un intento por fortalecer la estructura del comercio electrónico, Ujueta sugiere que la implementación de tarjetas duales de débito o crédito, capaces de facilitar transacciones seguras en línea, podría impulsar significativamente el panorama comercial en Venezuela.

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Gabriel Velásquez

Con información de medios nacionales

Fuente de imagen referencial: Unsplash/Rupixen

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“Nuestra misión es impulsar y promover una verdadera economía digital, es por ello que esta segunda edición es una oportunidad para seguir construyéndola, no solo en nuestro país sino en toda la región. El ecosistema digital demuestra que se pueden trascender las fronteras con ideas y desarrollos de vanguardia”, destaca Richard Ujueta Contreras, presidente de Cavecom-e.

La actividad reunirá durante dos días a 20 ponentes de altísimo nivel, provenientes de 7 países. Asimismo, serán presentados 15 casos de éxito de empresas nacionales e internacionales. El desarrollo del Congreso podrá ser visto a través de la plataforma de Cavecom-e por 3.000 participantes, registrados previamente a través de https://congreso.cavecom-e.org.ve/

“El II Congreso Internacional es más que un lugar de encuentro entre profesionales del e-commerce, es también una llave que abre puertas al mundo de las oportunidades y los negocios. Un espacio para conectar con clientes y proveedores”, agrega José Yvan Bohórquez, director de medios digitales de Cavecom-e.

Visión global

Se hablará en esta cita de emprendimiento y apalancamiento internacional, tecnologías móviles e innovación; delivery y logística; y de la educación a distancia y asuntos legales.

En las áreas de administración y finanzas se abordarán los modelos B2B & B2C, los medios de pago (Fintech) y el papel que juegan las criptomonedas en los modelos de negocios electrónicos.

El encuentro hará énfasis en la necesidad de la “transformación digital”, que incluye al ciudadano digital, la factura electrónica, el notario digital, la empresa digital y las cuentas digitales. De igual manera, será expuesto el tema de los tributos, deberes formales Zelle y la doble tributación, así como los contratos de adhesión y marcas.

El Congreso tiene como patrocinantes a REM Marketing, Banco Plaza, Barracuda, Mercado Libre, 1000 Pagos y Digo.

Para conocer detalles sobre la agenda de actividades se puede visitar el sitio www.cavecom-e.org.ve y seguir en Instagram: @cavecom_e

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DOBLE LLAVE

Con información de Cavecom-e