Conquista al cliente con el neuromarketing

DOBLE LLAVE – La renovación de las estrategias de comunicación es una actividad fundamental para mantenerse a flote en el mercado digital. En este sentido, estimaciones de Point Purchase Advertising International, en un viaje promedio al supermercado, el consumidor tiene acceso a cerca de 50 mil productos, de los cuales adquiere una media de 50, lo que supone que a cada producto elegido dedica cerca de 5 segundos de su atención.

Una de las estrategias que promete ser pieza clave en la conquista del consumidor es el neuromarketing. A pesar de que la práctica de los principios de dicha estrategia no es nueva para los anunciantes, todavía existen ideas que no están muy claras con respecto a la aplicación del neuromarketing.

Sin embargo, a continuación te mostramos 3 puntos fuertes para enamorar al consumidor:

• La razón guía, las emociones deciden

Si bien el consumidor cada vez hace mayor uso de diversas fuentes de información para planear sus compras, el factor emocional y de impulso mantiene su vigencia como un poderoso juez en sus elecciones.

Estimaciones publicadas en el artículo How Customers Thinks(Cómo piensan los clientes) refieren que las decisiones de compra se toman en 2.5 segundos, de las cuales entre el 80 y el 90% se toman de manera inconsciente.

• Relaciones en color

Por definición, los humanos son seres visuales, fenómeno en el que el color tiene un rol predominante. Lo anterior tiene una relación directa en la forma en la que se relaciona con las marcas, productos y puntos de venta.

De acuerdo con proyecciones de Acquisa, entre el 62 y 90% de las valoraciones que un consumidor realiza a un producto tiene como sustento los colores que representan al mismo, mientras que cuando el colorido de un punto de venta no logra impactar al comprador, el 50% evita visitar dicho establecimiento.

• No es la vista ni el oído, son todos los sentidos

Tradicionalmente, la comunicación dirigida al consumidor ha estado centrada en cautivar su vista para obtener su atención. Martin Lindstrom, autor del libro Buyology, concluye que el 83% de la publicidad sólo logra captar uno de los sentidos de las audiencias: la vista.

No obstante, ante la saturación de información a la que las audiencias se encuentran expuestas, mantener esta línea en la estrategia minimiza las posibilidades de éxito. La gran apuesta es disuadir al consumidor mediante sensaciones que combinen experiencias que apelen a más de un sentido.

Un estudio realizado por el neurólogo Allan Hirsh, destaca que el 84% de las personas estarían dispuestas a pagar 10 dólares más por un par de zapatos deportivos exhibidos en una habitación que además de ser agradable a la vista tuviera un aroma atractivo.

Eloísa Oramas

Con información de Merca2.0.