El gerente de mercadotecnia de Nestlé considera que la confianza en los trabajadores de cada región es la clave del éxito
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Tom Buday es el líder global de Mercadotecnia y Comunicación al Consumidor de la empresa. Su trabajo es dirigir la estrategia de más de 4.000 marcas en 197 países.

La compañía produce a diario cerca de 1.500 piezas de contenido para redes sociales, según Buday, y sabe que en la era digital, los consumidores están más informados sobre los productos que adquieren y que la forma de comunicarlos debe estar muy ligada a la cultura de cada país y a los valores de la compañía.

Buday cree que la clave para ejecutar con éxito campañas en la era digital es tener ideas creativas. Ademas, considera que el mayor reto es mantener vigente todas las marcas del portafolio y dar a conocer las nuevas, a través de distintas plataformas.

Para él es necesario para conocer a profundidad las necesidades de los mercados de cada país y elaborar un plan de implementación y ejecución creativa para cada mercado donde estará presente la marca, porque son los que saben mejor las necesidades locales de los consumidores.

«Si es una marca local, Nestlé local tiene el control de todo lo que pasa en la marca, aunque hay lineamientos globales. Pero si es una marca global, la unidad de negocios estratégicos define el plan para que los mercados locales puedan aplicar su creatividad.» comenta Buday.

En cuanto a la supervisión de los contenidos en las redes sociales, Buday considera que es un reto que muchas compañías enfrentan hoy. «Tienes contenido creativo en desarrollo, muchos de ellos muy pequeños, como tweets que no requieren producción. Producimos alrededor de 1,500 piezas de contenido social alrededor del mundo todos los días. No podemos supervisarlas todas o no lograríamos nada. La gente que trabaja en cada región tiene la libertad de operar y la clave para que no supervisemos todo es tener marcos estratégicos y protocolos para manejar las cuentas de medios sociales.»

EC

Con información de CNN Expasión.

Fotografía Gettyimages.

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