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DOBLE LLAVE – Debido al incremento de la tecnología en todas las actividades, cada día son más quienes se unen a la búsqueda de vuelos, reservas, servicios de aeropuertos, alojamientos, entre otras cosas, sin necesidad de ir hasta la sede de una aerolínea.
Motivo por el cual, la aerolínea Avianca, pensando en estas facilidades, renovó su convenio con la empresa Amadeus, encargada de prestar servicios y soluciones tecnológicas para el sector de los viajes a nivel mundial.
Amadeus se apoya en tecnologías de la información por medio de las que se enfoca en las experiencias del cliente y sus puntos de contacto como: sitio web, aplicaciones móviles y quioscos en los aeropuertos, entre otros.
De manera que los usuarios, sin importar el medio por el que obtenga la información de Avianca, siempre se encuentren una amplia gama de productos y servicios que buscan cubrir sus necesidades individuales.
La renovación del contrato de negocios del sistema Amadeus Altéa Suite, hace más fácil para la aerolínea la introducción de tecnologías que busquen la excelencia en cuanto al servicio que ofrecen, por ejemplo, «activar ofertas multicanales y conectar con los pasajeros en todas las etapas de un viaje», explicó Avianca en un comunicado.
“La ampliación del acuerdo con Amadeus nos garantiza el apoyo de un socio capaz de hacer realidad nuestro deseo de alcanzar el máximo nivel de calidad para nuestros viajeros”, expresó Estuardo Ortiz, Vicepresidente Ejecutivo de Ingresos y CRO Avianca.
Angélica Rodríguez.
Con información de ElSalvador.com.
Fotografía REUTERS/John Vizcaino.
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