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DOBLE LLAVE – A través de modificaciones en el uniforme de las azafatas, AirFrance busca impactar en la preferencia del consumidor ya que en su nueva ruta a Irán, las trabajadoras tienen que vestir un velo, medida que anteriormente había implementado en sus vuelos a Arabia Saudí.
Esta decisión es un factor clave por tratarse de países donde los consumidores tienen establecida esta restricción cultural a marcas que tratan de establecer operaciones en esta región.
La imagen de las marcas a través del uniforme con que proporcionan servicios, es una industria que se integra por oportunidades de negocio como:
- consultoría de imagen
- diseño de colecciones de uniformes
- desarrollo de productos
Otro dato que sirve para entender por qué AirFrance se decidió a modificar el uniforme como factor para influir en la preferencia del consumidor, lo da el doctor Chris Baumann, académico de la Universidad de Macquarie en Sidney, Australia el cual asegura que el uniforme debe ser visto por los mercadólogos de las aerolíneas, ya no como una estrategia de marketing y si como una herramienta competitiva, pues se trata de una razón que tienen los consumidores de abordar un vuelo.
Alejandra Watts
Con información de Merca 2.0.
Fotografía Gettyimages
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